Запуск промо-акции и непредвиденные обстоятельства
Сегодня мы запустили акцию по приглашению новых пользователей, в рамках которой как приглашающий, так и приглашенный получают вознаграждение в размере $100 в виде ресурсного пакета Claude Code. После запуска акции количество новых пользователей значительно превысило наши ожидания, и одновременно с массовым притоком пользователей наш сервис подвергся кибератаке. (В настоящее время мы расширили мощности и восстановили работу сервиса)
Хотя наш основной API-сервис пересылки оставался доступным, некоторые функции сайта были затронуты:
- Регистрация пользователей
- Функция входа в систему
- Встроенный AI-чат на веб-странице
- Сервисы приглашений
Наши меры реагирования
Столкнувшись с этой ситуацией, наша техническая команда немедленно приступила к анализу причин сбоя и начала работу по их устранению, расширила серверный кластер и оптимизировала код. В настоящее время наш сервис полностью восстановлен, мы продолжаем мониторинг ситуации.
Временная корректировка промо-акции
Для скорейшего восстановления доступности сервиса и снижения нагрузки на серверы мы внесли следующие временные изменения:
- Корректировка суммы вознаграждения: вознаграждение за приглашение снижено с $100 до $20
- Ограничение доменов email: ограничен диапазон доменов email, для которых можно вводить пригласительный код
Мы понимаем, что эти изменения могут разочаровать некоторых пользователей. Мы работаем над более совершенным решением, которое будет представлено и внедрено в ближайшие дни.
О компенсационной программе
Мы приносим извинения пользователям, столкнувшимся с проблемами при регистрации и использовании сервиса сегодня. Мы разрабатываем компенсационную программу, о которой уведомим вас следующими способами:
- Объявление на сайте
- Уведомление на регистрационный email
Благодарим за понимание и терпение.
Извинения и благодарность
Мы приносим глубокие извинения за неудобства, причиненные пользователям в результате этого инцидента, особенно:
- Пользователям, не сумевшим своевременно завершить регистрацию
- Пользователям, не имевшим возможности нормально использовать функции сайта
- Пользователям, не получившим своевременного ответа
В то же время мы хотим поблагодарить всех пользователей, которые нас поддерживают. Ваше доверие — это движущая сила нашего развития, и мы продолжим прилагать усилия для предоставления вам более стабильного и качественного сервиса.
Если у вас есть вопросы или предложения, свяжитесь с нами по email ([email protected])/Discord/Telegram